GELİŞİM; müşterinin değişen vana ihtiyaçlarına zamanında ve en iyi şartlarda karşılık oluşturmak için çalışır.

GELİŞİM'in kalite politikasının iki temel yönü vardır: İnsan ve Sistem.

Bunun için;

• MÜŞTERİ odaklıdır. Müşteri isterlerinin tam olarak karşılanması için çalışır
• ÇALIŞANLARIN katılımını sağlar.
• TEDARİKÇİLERLE işbirliği içindedir.
• VERİLERE ve bilgiye dayanır.
• SÜREKLİ İYİLEŞTİRMEYİ bir yönetim ilkesi düzeyinde uygular.
• SÜREÇLERE göre yapılanmıştır.
• Faaliyetlerini bir SİSTEM içerisinde yürütür.

Sistemin işleyişi; müşterinin ihtiyacı olan VANA'yı üretir.

Müşteri çözümü vana olarak görebilir; fakat GELİŞİM müşterinin ihtiyacının karşılanmasını temel alır.

Gelişim; müşteri odaklıdır.
Gelişim, her bir vananın müşteri için ne anlama geldiğini bilerek davranır. Müşteri ihtiyaçlarının nasıl gelişeceğini dikkate alarak çözümlerini ona göre oluşturur. Müşterinin vanadan yüksek verim alabilmesi için tip seçiminde ve kullanım konusunda gerekli bilgileri sağlar. Müşterinin akış denetimi ile ilgili tüm sorunlarıyla ilgilenir; bu sorunlara ekonomik çözümler oluşturmayı hedefler.

Gelişim’de; çalışanlar işin içindedir.
Gelişim, tüm çalışanlarıyla bir kurumdur. Çalışanların katılımını esas alır. Başarısının; müşterilerine sağladığı çözümlerin etkililiğinde olduğunun kurum olarak bilincindedir. Bu nedenle, müşteri için üretilen her çözümde ilgili tüm çalışanlar birlikte yer alırlar. Vanalar müşterinindir; ama önce bizimdir.

Gelişim’in; tedarikçilerinin başarısına ihtiyacı vardır.
Müşteri ihtiyacına çözüm getirme yeteneğimizin; sağladığımız girdilerin nitelikleriyle sınırlı olduğunu bildiğimizden; girdileri sağlayan tedarikçilerimizin de gelişimini gözetiriz.

Gelişim; süreçlere göre yapılanmıştır
Girdileri çıktılara dönüştüren işlemler dizilerinin doğru oluşması ve etkin işlemesi; bu süreçlerin sahiplenilmesiyle mümkündür. Müşteri ihtiyacının tespit edilmesinden müşteri ihtiyacının tatmin edilmesine kadar yaşanan bütün aşamalar, Gelişim içerisinde; tasarlanmış, sahiplendirilmiş, girdi ve çıktıları belirlenmiş olarak yönetilmektedir.

Gelişim; sistemcidir.
Gelişim; tüm süreçlerin birbiri ile etkileşimini gözeten sistem yaklaşımı olmadan süreç yaklaşımının yetersiz kalacağını bilerek davranır. Bütün süreçlerin, müşterilerin ihtiyaçlarının en iyi biçimde karşılanmasına hizmet etmesini gözeterek sistemi ortaya çıkarır. Sistem; süreçler yumağının düzgün çözülebilmesini sağlar.

Gelişim; sürekli iyileştirmecidir.
Sürekli iyileştirme, Gelişim’de günlük işleyiştir. İşleyen her süreçte, girdilerle çıktılar arasındaki yolun her gün biraz daha kısaltılabileceğini düşünmek sürekli iyileştirmeciliğin temelidir.

Gelişim; çözümleyicidir.
Bildiklerimize göre karar veririz. Verilecek kararların; verilerin çözümlenmesine ve bilgiye dayalı olması kaçınılmazdır. İyileştirme adımlarını attıracak kararlar, ilgili süreçlere ait bilgilere bağlıdır. Bu nedenle, süreçlerimiz hakkındaki bilgiyi çoğaltmaya önem veririz.